■Description based on the Specified Commercial Transactions Act■
Company：Studio Atao Co., Ltd.
Operations Manager：Mai Yamashita
Address：8-1-6 Miyuki-dori, Chuo-ku, Kobe, Hyogo Prefecture, 651-0087
Phone Number：078-230-3321 (Business Hours: 11:00 AM - 6:00 PM)
Email Address：info@ilemer-online.com
Website URL：https://ilemer-online.com/
Product Price：Please refer to each product page.
【Additional Fees】
■Shipping (Shipping will be via EMS.)
Shipping costs are as follows: (Currency: Yen)
・Zone 1 (China, Korea, Taiwan) ¥1,000-
・Zone 2 (Asia, excluding China, Korea, and Taiwan) ¥1,500-
・Zone 3 (Oceania, Canada, Mexico, Middle East, Europe) ¥2,000-
・Zone 4 (United States, including Guam and other U.S. territories) ¥2,000-
・Zone 5 (Africa, Central and South America, excluding Mexico) ¥2,500-
■Duties and Taxes
If your purchase is shipped outside of Japan, duties and customs fees may apply. In this case, all duties and customs fees are the customer's responsibility. Please note that we are not responsible for customs clearance procedures.
【Payment Methods】
・Credit Card (VISA, MasterCard, AMEX)
・PayPal
【Delivery Time】
Orders are processed and confirmed within 7-10 business days. Once your order is confirmed, your order will be shipped from Japan within 20 days. Delivery may be delayed due to traffic and weather conditions. Delivery may also take longer than usual depending on the delivery area. (We do not ship on Saturdays, Sundays, holidays, or during the New Year holidays.)
【Returns & Exchanges】
Please check the product immediately upon arrival for defects. As a general rule, returns and exchanges are only accepted for products in the same condition as when they were shipped. Please note that we cannot accept returns or exchanges without prior notice. Please contact us by email within 7 days of receiving the product.
【Delayed or Missing Refunds (if applicable)】
If you have not yet received your refund, please first double-check your bank account. Then, contact your credit card company. It may take some time for your refund to be officially posted. Next, contact your bank. It usually takes some time for your refund to be posted. If you have done all of this and still have not received your refund, please contact info@ilemer-online.com.
【Refund Policy】
Generally, we only accept returns and exchanges on items in the condition they were shipped in.
【Return Shipping】
Please mail your return to STUDIO ATAO CO., LTD., Kobe International House, 8-1-6 Miyuki-dori, Chuo-ku, Kobe, Hyogo Prefecture, 651-0087, Japan. Return shipping costs are the customer's responsibility. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from the refund amount. Please consider using a trackable shipping service and/or purchasing shipping insurance. We cannot guarantee that your returned item will arrive.
---------------------------------------------------------------
会社名：株式会社スタジオアタオ
運営責任者：山下舞
住所：〒651-0087 兵庫県神戸市中央区御幸通8-1-6
電話番号：078-230-3321 (営業時間：11:00～18:00)
メールアドレス：info@ilemer-online.com
ウェブサイトURL：https://ilemer-online.com/
商品価格：各商品ページをご覧ください。
【追加料金】
■送料（EMSでの配送となります。）
送料は以下のとおりです。（通貨：円）
・Zone 1（中国、韓国、台湾） 1,000円
・Zone 2（アジア（中国、韓国、台湾を除く） 1,500円
・Zone 3（オセアニア、カナダ、メキシコ、中東、ヨーロッパ） 2,000円
・Zone 4（アメリカ合衆国（グアムおよびその他のアメリカ領土を含む） 2,000円
・Zone 5（アフリカ、中南米（メキシコを除く） 2,500円
■関税・消費税
ご購入商品が日本国外へ発送される場合、関税・通関手数料が適用される場合があります。その場合、関税・通関手数料はすべてお客様のご負担となります。通関手続きについては当社では責任を負いかねますのでご了承ください。
【お支払い方法】
・クレジットカード（VISA、MasterCard、AMEX）
・PayPal
【配送時期】
ご注文は7～10営業日以内に処理・確認いたします。ご注文確定後、20営業日以内に日本から発送いたします。交通状況や天候により配送が遅れる場合がございます。また、配送地域によっては通常よりお届けにお時間がかかる場合がございます。（土日祝日、年末年始は配送しておりません。）
【返品・交換】
商品到着後、すぐに商品に不具合がないかご確認ください。原則として、返品・交換は発送時の状態のままでのみ承ります。事前のご連絡なく返品・交換を承ることはできませんのでご了承ください。商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
【返金の遅延または未着（該当する場合）】
返金がまだお手元に届いていない場合は、まず銀行口座の残高をご確認ください。その後、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまでには、多少お時間がかかる場合がございます。その後、ご利用の銀行にご連絡ください。返金には通常、多少お時間がかかります。上記の手順をすべて完了しても返金がない場合は、info@ilemer-online.com までご連絡ください。
【返金ポリシー】
原則として、返品・交換は発送時の状態のままの商品に限り承ります。
【返品送料】
返品商品は、〒651-0087 兵庫県神戸市中央区御幸通8-1-6 神戸国際会館 STUDIO ATAO CO., LTD. までご郵送ください。返送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。返金をお受けする場合、返送料は返金額から差し引かれます。追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険にご加入いただくことをご検討ください。返品商品が確実に到着することを保証いたしかねます。